Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, nohu24 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, và địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan của CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực nhằm đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và phòng chống gian lận.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank…), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay được liên kết để nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập và các hành vi tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, số nhận dạng thiết bị và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email với đội ngũ hỗ trợ của nohu24.

Chúng tôi không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản và xử lý theo quy trình nội bộ.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng nohu24.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên và là chủ tài khoản thực sự mới có thể rút tiền thắng cược.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, nhiều tài khoản trùng lặp, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ người chơi qua các kênh hỗ trợ 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ — bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người chơi khi cần.

3. Cơ Sở Xử Lý Dữ Liệu

nohu24 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản nohu24.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh nền tảng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn mà bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nohu24 không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với nohu24.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm game để đảm bảo tính công bằng và tính toán thắng thua chính xác.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong các tình huống cần thiết để phòng ngừa hoặc điều tra gian lận, giả mạo danh tính hoặc hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ đúng lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

5. Chính Sách Cookie

nohu24 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động tốt và cải thiện trải nghiệm của bạn. Có ba loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể vô hiệu hóa các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào (số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, v.v.) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh và tổng hợp.
• Cookie tùy chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán khi bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật sau:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 và dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3.
• Tường lửa thế hệ mới (Next-Generation Firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.

Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý và kiểm toán, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng nohu24, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà nohu24 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được giải quyết.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý (chẳng hạn nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nohu24 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ.

8. Bảo Vệ Trẻ Em Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của nohu24 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong quá trình xác minh danh tính (KYC).

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho nohu24, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó và đóng tài khoản theo đúng quy trình.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nohu24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu sự xác nhận đồng ý mới trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu24 sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét lại trang này định kỳ.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách nohu24 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng nohu24, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của nohu24 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đội ngũ hỗ trợ nohu24 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.